Don't Care
Per chi si allena e si cura
Appuntamenti, schede, compiti, documenti e comunicazioni del tuo centro, in un posto solo e sempre in tasca.
A chi e' seguito da un centro Don't Care: clienti, atleti, persone in percorso.
Se il tuo centro ti ha mandato un link, aprilo: porta direttamente al centro giusto. Il pulsante qui sopra apre l'app e, se serve, ti chiede il link o il codice del tuo centro.
l'App Cli e' una web app: si apre dal browser e, se vuoi, si installa sul telefono come una qualsiasi altra app, con la sua icona. Non passa dagli store.
Gli aggiornamenti arrivano da soli: non c'e' nulla da scaricare. Ogni tanto, dopo un aggiornamento, l'app chiede di essere richiusa e riaperta — e' normale, e basta farlo una volta.
Ogni centro ha un proprio link di ingresso. Aprendolo, l'app sa subito di quale centro si tratta e te ne mostra il nome prima di procedere. E' il modo piu' semplice: non devi cercare nulla.
L'accesso avviene con la tua email: ricevi un messaggio e confermi. Non c'e' una password da ricordare. La stessa email ti riconosce anche la volta dopo, e su un altro dispositivo.
Al primo ingresso il centro ti registra e ti viene chiesto di completare il profilo. Se l'anagrafica l'ha gia' creata il centro, i tuoi dati compaiono gia' compilati e ti resta solo da controllarli. Finche' il profilo non e' completo l'app resta su quella schermata, ma non sei intrappolato: da li' puoi tornare all'accesso, uscire o cambiare account.
I campi necessari sono contrassegnati con un asterisco e la legenda te lo dice in cima al modulo. Il Codice fiscale e' obbligatorio solo dove il tuo centro lo richiede: in quel caso lo vedi marcato, altrimenti compare come facoltativo.
Puo' succedere che il tuo codice sia gia' registrato, per esempio da una scheda creata in precedenza dal centro. L'app te lo dice e ti propone di proseguire senza codice: sara' il centro a unire le due posizioni dopo averlo verificato. Nessun dato di altri ti viene mai mostrato.
Prima di usare l'app apri l'informativa del tuo centro e confermi di averla letta: con la versione che separa le scelte e' una presa visione, non un consenso. La conferma e' un gesto tuo e personale: nessuno puo' darla al posto tuo, e ogni centro ha la sua. Quando l'informativa cambia, l'app te la ripropone. Con le versioni precedenti la stessa conferma includeva anche il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, come allora descritto; dove il centro ha attivato i consensi per finalita', i consensi sono scelte separate (voce «Privacy e consensi»).
Quando il tuo accesso e' collegato a piu' centri, l'app te li mostra per nome e ti chiede di scegliere prima di caricare qualsiasi dato. La scelta vale per la sessione e puoi cambiarla dalle impostazioni: appuntamenti, schede, compiti e documenti sono sempre quelli del centro selezionato.
In «Appuntamenti» vedi quelli programmati; per chiederne di nuovi usa «Prenota», con il servizio e la sede che il centro rende disponibili. Per un appuntamento individuale la conferma resta del centro; per un posto in una sessione aperta vale la voce «Sessioni aperte di gruppo».
Dal profilo aggiorni i tuoi dati. Nei documenti trovi cio' che il centro condivide con te, secondo cio' che ti spetta. Le notifiche si attivano dal dispositivo e puoi spegnerle quando vuoi.
L'app si aggiorna da sola. Se qualcosa sembra fermo a una versione vecchia, chiudila del tutto e riaprila. Reinstallarla non perde nulla: i tuoi dati stanno sul server del centro, non nell'icona.
Se il tuo centro la usa, dalla home dell’app apri in un tocco «Contatta Don't Care»: e' la porta verso lo studio. Scegli un motivo - appuntamenti, pagamenti e fatture, informazioni, una domanda per il tuo professionista, altro - e come preferisci essere ricontattato: al telefono, indicando giorno e fascia oraria, oppure con un messaggio nell'app, e in quel caso non serve indicare alcun orario. Scrivi in breve e invia. Subito dopo l'app ti dice entro quanto la segreteria prende in carico la richiesta, e nella stessa schermata ne segui lo stato: Ricevuta, Presa in carico, Gestita, con l'eventuale esito. Quando lo stato cambia ricevi una notifica che non contiene alcun dettaglio: quelli si leggono soltanto aprendo l'app.
Se il tuo centro la usa, nello spazio di cura della home trovi «Conversazioni». È il tuo professionista ad aprire una conversazione, quando serve approfondire qualcosa che ha visto nel tuo percorso: tu non puoi avviarla, e non è una limitazione tecnica ma il modo in cui il percorso funziona. Ogni messaggio è personale e porta il nome di chi lo ha scritto. Aprendo un filo leggi tutti i messaggi in ordine di tempo e, finché la finestra di risposta è aperta, trovi in fondo lo spazio per rispondere: la schermata ti dice fino a quando. Passato quel periodo, o se il professionista chiude le risposte, il filo resta leggibile ma lo spazio per rispondere non c'è più; se lui ti scriverà di nuovo potrai rispondere ancora. In quel caso, per sottoporre una richiesta allo studio usa «Contatta Don't Care». Le notifiche ti avvisano che c'è qualcosa da leggere e non contengono alcun testo. Non è un canale seguito momento per momento e non è adatto alle urgenze.
Se il tuo centro lo prevede, dopo un allenamento concluso trovi nella home e nel Dossier la domanda «Com'e' andato l'allenamento?». Hai 48 ore per rispondere con pochi punteggi (per il tennis: tecnica, tattica, mentale, tensione, motivazione, stato fisico e la domanda del coach) e, se vuoi, una nota sullo stato fisico. Le risposte entrano nel tuo percorso e le vede il professionista che ti segue; nell'Andamento trovi le aree del radar e la media delle ultime sedute; aprendo una serie puoi affiancarne una seconda sullo stesso grafico, fra quelle confrontabili. Si risponde una volta sola per allenamento: se sbagli, avvisa il tuo professionista.
Se il tuo centro le offre, in «Prenota» scegli «Sessioni aperte»: trovi le sessioni di gruppo dei prossimi 30 giorni, divise per categoria, con giorno, orario, durata e posti liberi; alcune compaiono anche nella home, in «Prenotati ora». Toccando una sessione si apre un riepilogo con struttura, professionista, prezzo per persona, pagamento in sede e condizioni. Il posto e' tuo solo quando premi «Conferma prenotazione», senza altre conferme del centro; poi la prenotazione compare in «Appuntamenti», fra le «Sessioni aperte prenotate», e nella home quando e' il tuo prossimo appuntamento. Serve la connessione: le sessioni aperte non funzionano offline.
Dove il centro ha attivato i consensi per finalità, dopo la presa visione l'app ti chiede una volta due scelte facoltative, con nulla preselezionato: la condivisione fra i professionisti del centro dei contenuti che ciascuno produce, e i dati sanitari (dolore, sforzo, foto, valutazioni, messaggi) nei servizi che il centro non qualifica come prestazione sanitaria. Puoi decidere più tardi. In Impostazioni → «Privacy e consensi» vedi le tue scelte, le cambi e revochi un consenso con un tocco; se rappresenti qualcuno, scegli anche per lui. Rifiutare o revocare non toglie cure né prenotazioni, e revocare non cancella i dati: la cancellazione si chiede al centro. Se il centro sospende la raccolta di nuovi consensi, la scheda lo dice: puoi comunque rifiutare e revocare.
Perche' il tuo accesso non risulta ancora collegato a quel centro. Apri il link che il centro ti ha mandato: e' quello che fa il collegamento. Se lo hai gia' fatto e il centro non compare, chiediglielo: e' il centro a decidere chi segue.
Apri il link del secondo centro con lo stesso accesso. Da quel momento l'app ti chiedera' ogni volta in quale centro vuoi entrare, mostrandoteli per nome.
Perche' i centri sono indipendenti fra loro e nessuno di essi e' predefinito. Il link dice all'app di quale centro si tratta senza farti scegliere da un elenco di studi altrui, che non ti riguardano.
Perche' il centro possa seguirti davvero: contatti, dati anagrafici e, dove serve, il Codice fiscale. E' una cosa che si fa una volta; dopo puoi modificarla quando vuoi.
Prosegui senza codice, come l'app ti propone. Il centro verifichera' e unira' le posizioni. Non inserire il codice di un'altra persona e non crearne uno di comodo.
Con Safari, non con altri browser: apri l'app, tocca Condividi, scegli "Aggiungi alla schermata Home" e conferma con "Aggiungi". I passi completi sono qui sopra, nella sezione installazione.
Chiudi l'app completamente e riaprila: l'aggiornamento si applica alla riapertura. Se usi il browser, ricarica la pagina una seconda volta.
Controlla che il browser non stia bloccando le finestre popup per questo sito: l'informativa e i documenti si aprono in una scheda. Se il messaggio resta, riprova dalla stessa schermata; se insiste, scrivilo al tuo centro.
Dalle impostazioni dell'app trovi l'uscita, e le stesse due azioni — Esci e Cambia account — sono disponibili anche sulla schermata di completamento del profilo, senza doverlo completare prima. Uscendo, il prossimo accesso ripartira' dall'email: puoi usarne una diversa se vuoi entrare con un altro account.
Puoi RISPONDERGLI, non aprire tu una conversazione. È lui ad aprirla quando serve approfondire, e da quel momento puoi rispondere nello stesso filo per un periodo limitato, indicato nella schermata. Quando quel periodo è finito, o se ha chiuso le risposte, il filo resta leggibile ma non puoi più scrivere: per sottoporre una richiesta usa «Contatta Don't Care», scegliendo il motivo «Domanda per il mio professionista». Se il tuo centro non usa ancora le conversazioni nell'app, «Contatta Don't Care» resta l'unica strada.
Quello che l’app ti mostra in «Contatta Don't Care» è la data entro cui la segreteria PRENDE IN CARICO la richiesta: è un impegno organizzativo, di norma entro un giorno lavorativo, e il termine decorre nei giorni lavorativi del centro. Non è una risposta del professionista e non è una risposta clinica. Anche nelle conversazioni non c’è un tempo di risposta promesso: il professionista guarda il tuo percorso regolarmente e scrive quando serve. <strong>Per un’emergenza, un peggioramento improvviso o un sintomo urgente non usare l’app: chiama il 112 o il 118, oppure vai al pronto soccorso.</strong>
Perché il periodo per rispondere è terminato, oppure il tuo professionista ha chiuso le risposte in quel filo. In entrambi i casi puoi continuare a leggerlo: sparisce solo lo spazio per scrivere. Se lui ti scriverà un nuovo messaggio potrai rispondere di nuovo. Nel frattempo, per sottoporre una richiesta allo studio usa «Contatta Don't Care».
No. Nessuno guarda i tuoi dati in tempo reale. Vengono raccolti di continuo, e il tuo professionista li esamina periodicamente: non c’è nessuno in ascolto momento per momento e non è garantita una risposta immediata. La prima volta che apri l’app te lo diciamo con un avviso da leggere una volta sola. <strong>Per un’emergenza, un peggioramento improvviso o un sintomo urgente non usare l’app: chiama il 112 o il 118, oppure vai al pronto soccorso.</strong>
Le conversazioni restano normalmente disponibili durante il tuo percorso e fino a 48 mesi dalla sua ultima attività significativa; poi passano a un archivio ad accesso ristretto e non compaiono più nell’app, pur restando conservate fino a 10 anni salvo obblighi più lunghi. Le richieste inviate allo studio conservano il testo per 12 mesi dalla chiusura; dal dodicesimo al ventiquattresimo mese restano solo i dati minimi che dimostrano la presa in carico, senza testo libero; dopo 24 mesi anche quelli sono eliminati. Il dettaglio completo è nell’informativa privacy.
No. Il centro puo' impostare delle soglie: quando un valore che dichiari le supera, il professionista di quell'allenamento riceve una notifica generica, senza il valore. E' un aiuto a guardare prima, non un allarme: la notifica parte a intervalli, solo se lui ha l'app con le notifiche attive e conserva il titolo su di te, e nessuno la guarda in tempo reale. Per un'emergenza chiama il 112 o il 118.
Tu, il professionista che ha un titolo corrente su di te e, se sei minorenne, il tuo rappresentante secondo le regole del centro: sotto i 14 anni risponde solo lui, dai 14 ai 17 anche tu se il centro lo ha abilitato. La segreteria e il pannello amministrativo non le leggono. Ogni accesso alle risposte di un minore viene registrato.
No. Toccare una sessione apre soltanto il riepilogo, e chiuderlo non prenota nulla. Il posto e' riservato solo dopo «Conferma prenotazione»: l'app te lo dice con un messaggio di conferma, sia in «Prenota» sia nella home se hai prenotato da «Prenotati ora», e il messaggio compare solo quando il centro ha registrato il posto. In ogni caso la prenotazione compare in «Appuntamenti», fra le «Sessioni aperte prenotate».
Da «Appuntamenti», sotto «Sessioni aperte prenotate». Entro 10 minuti dalla conferma puoi annullare la prenotazione; dopo, puoi disdirla fino a 24 ore prima dell'inizio. In entrambi i casi il posto torna disponibile e la sessione resta per gli altri. Oltre questi limiti, e dopo l'inizio, l'app non permette di disdire: contatta il centro.
No. Se l'app ti dice che non sa se l'operazione e' stata registrata, premi di nuovo «Conferma prenotazione»: ripete la stessa richiesta e, se il posto era gia' stato registrato, ricevi quella conferma e non un secondo posto. Se nel frattempo quella prenotazione e' stata disdetta, per esempio dal centro, l'app te lo dice: il posto non e' tuo e per prenotare di nuovo serve una nuova conferma. Senza connessione le sessioni aperte non si possono prenotare ne' disdire: l'app non le mette in coda per dopo.
No, finché usi l’app o il tuo percorso con il centro è in corso. Dove il centro ha attivato la conservazione per inattività dello storico, dopo 48 mesi senza attività ti avvisa prima di archiviarlo, e l’archivio resta recuperabile per 12 mesi: basta rientrare nell’app, oppure chiederlo al centro. Mentre è archiviato, i professionisti e il personale del centro non ne vedono i contenuti; i tuoi appuntamenti restano. In quei centri, nelle Impostazioni, in «Conservazione dello storico», puoi confermare la conservazione o chiedere al centro una copia dei tuoi dati. Confermare non è un consenso privacy.
Le prestazioni sanitarie e le prenotazioni non cambiano. Senza la condivisione, ogni professionista vede ciò che produce lui e ciò che registri per lui, più le condivisioni che concedi a un singolo professionista. Senza il consenso ai dati sanitari nei servizi non sanitari, quei dati non si registrano: l'app te lo dice quando provi a salvarli. Vale anche per i dati senza appuntamento, come una nota o una rilevazione, e per un documento che invii a un professionista, se nel centro non ricevi soltanto prestazioni sanitarie o lui non ti segue soltanto per quelle. Una revoca vale da subito, per il futuro: una registrazione fatta senza rete dopo la revoca viene rifiutata quando l'app si ricollega. La revoca non cancella i dati: per la cancellazione o la limitazione scrivi al centro.
No. Dopo la verifica della segreteria, le scelte del modulo valgono come quelle espresse nell'app e compaiono in «Privacy e consensi», dove puoi cambiarle. La conferma dell'informativa nell'app resta a parte: il modulo non la sostituisce.