Don't Care
Per chi lavora nel centro
Agenda, disponibilita', dossier, schede e documenti del centro, in una web app sicura e installabile.
Ai professionisti del centro e a chi lo amministra. I clienti hanno un'app propria, l'App Cli.
Si accede con l'account che il tuo centro ti ha assegnato. Puoi usarla subito dal browser, senza installare nulla.
l'App Pro e' una web app: si apre dal browser e, se vuoi, si installa sul telefono come una qualsiasi altra app, con la sua icona. Non passa dagli store.
Gli aggiornamenti arrivano da soli: non c'e' nulla da scaricare. Ogni tanto, dopo un aggiornamento, l'app chiede di essere richiusa e riaperta — e' normale, e basta farlo una volta.
Si entra con l'account del centro: confermi la tua identita' e l'app apre la sessione. Non c'e' un codice di invito da inserire: l'abilitazione la da' il centro.
Quando il tuo accesso e' collegato a piu' centri, l'app te li mostra per nome e ti chiede di scegliere prima di caricare qualunque dato. Il centro attivo si cambia dalle impostazioni, senza uscire.
Non sono lo stesso ruolo. Il professionista ha un'agenda propria e i propri clienti. Chi amministra il centro governa configurazione e persone, ma non ha un'agenda sua. Cio' che vedi dipende dal ruolo che hai in QUEL centro, non dall'account in generale.
Se amministri il centro senza avere un profilo professionale tuo, Agenda, Disponibilita', Documenti, Dossier e Schede ti chiedono prima al posto di chi vuoi lavorare. Lo scegli dalla sezione Accesso e da quel momento vedi il suo lavoro. Non e' un errore: e' il modo di dire con chiarezza di chi stai guardando i dati.
Due viste, Mese e Settimana: l'agenda si apre sul Mese, dove tocchi un giorno per vederne gli appuntamenti; Settimana li elenca giorno per giorno. Con il pulsante + crei un nuovo appuntamento; aprendo un appuntamento individuale o un gruppo lo modifichi o lo annulli. Le sessioni aperte compaiono qui senza questi comandi: vedi «Sessioni aperte».
Qui dichiari quando e dove sei disponibile. E' la base su cui il centro e i clienti possono chiedere appuntamenti: tenerla aggiornata evita la maggior parte delle telefonate.
I documenti seguono il tuo ruolo NEL centro e il livello di riservatezza di ciascun documento. Se qualcosa non compare non e' un guasto: e' la regola che ti riguarda.
Il dossier raccoglie, cliente per cliente, cio' che serve per seguirlo: anagrafica, storico, note, schede e rilevazioni, con il percorso sempre visibile per sapere dove ti trovi. Mostra sempre il CENTRO SELEZIONATO: se lavori per piu' centri, cambiando centro cambia anche cio' che vedi qui.
Compili le schede, le pubblichi al cliente e assegni i compiti a casa. Quello che pubblichi e' cio' che il cliente vede nella sua app: finche' non pubblichi, resta tuo.
L'informativa del centro va aperta e confermata personalmente. Per te la conferma e' una presa visione: non e' un consenso e non e' la firma di un contratto. Quando l'informativa cambia, per esempio con la sezione sui contratti dei professionisti, l'app te la ripropone; se l'app non e' aggiornata e non conosce la nuova formulazione, prima chiede di aggiornarla. Gli aggiornamenti dell'app arrivano da soli: ogni tanto viene chiesto di chiudere e riaprire, ed e' sufficiente farlo una volta.
Se il centro la usa, dentro il Dossier di ogni cliente trovi «Conversazioni». È il canale con cui intervieni quando i dati del percorso mostrano qualcosa che merita una domanda o una parola. Il filo lo apri tu: il cliente non può avviarlo. Lo stesso comando, «Scrivi al cliente», compare anche nei Compiti a casa e nell'Andamento, e porta il messaggio nella stessa schermata, già collegato al dato da cui sei partito - il programma, la settimana, un esercizio o una registrazione. Il messaggio è personale e porta la tua firma: non esistono messaggi automatici. Da quando scrivi, il cliente può rispondere nello stesso filo per un periodo limitato, deciso dal centro. Quando vuoi puoi chiudere le risposte: il cliente continuerà a leggere il filo ma non potrà più scrivere. Non c'è un comando per riaprire: riapri semplicemente scrivendo di nuovo, e il pulsante te lo dice prima del tocco. Non è un canale in tempo reale e non va usato per le urgenze.
Se il centro le usa, nel Dossier di ogni atleta trovi le auto-rilevazioni compilate dopo gli allenamenti (nella sezione Schede) e, nell'Andamento, il radar per aree e la media mobile per sedute. Nel dettaglio di una serie puoi metterne una seconda sullo stesso grafico, scelta fra quelle confrontabili, con lo stesso periodo e la stessa finestra di media. Il centro puo' impostare regole di soglia dal Frontoffice: quando un valore dichiarato le supera ricevi una notifica generica e la ritrovi in due posti: l'elenco di TUTTE le tue segnalazioni, che apri dalla Dashboard o dalla schermata iniziale del Dossier e che mostra quante non hai ancora preso in visione, e la sezione «Segnalazioni» dentro il Dossier del singolo atleta. In entrambi segni la presa visione, e da ogni riga apri l'origine. Ti arriva solo se sei il professionista di quell'allenamento o del piano, solo se conservi il titolo sull'atleta e solo se hai un dispositivo con le notifiche attive: non e' un sistema di allarme.
Un segnaposto riserva una stanza a tuo nome senza cliente e senza servizio, mentre un appuntamento è ancora da confermare. Lo crei dall'Agenda con «Nuovo segnaposto». Finché è aperto né tu né i colleghi né i clienti dalla loro app potete prenotare quella stanza in quell'orario; l'amministrazione e la segreteria del centro possono farlo solo con una conferma esplicita, che viene registrata. Alla sua fine scade da solo. Vedi e gestisci soltanto i tuoi segnaposti. Quando l'orario è confermato apri il segnaposto e scegli «Converti in appuntamento»: l'appuntamento inizia all'ora del segnaposto, nella sua stanza, e dura quanto il servizio che scegli; il segnaposto si chiude nello stesso momento. La nota è facoltativa: scrivici solo un riferimento minimo per riconoscere la richiesta, per esempio un nome, e mai dati sanitari o clinici o altri dettagli sulla persona. La vedono solo l'amministrazione, la segreteria e tu, e viene cancellata 12 mesi dopo la conversione, l'annullamento o la fine del segnaposto.
Se il centro le usa, le sessioni di gruppo aperte alle prenotazioni compaiono nella tua Agenda insieme agli altri appuntamenti, anche quando nessuno ha ancora prenotato. Le riconosci dal servizio come titolo e dal badge «Aperto alle prenotazioni»: vedi quanti posti sono prenotati sulla capienza e, aprendo la sessione, i partecipanti. Nella PWA Pro non le gestisci: creazione, modifiche, prenotazioni e disdette restano alla segreteria. Se sei il professionista della sessione, aprendola registri le presenze di ciascun partecipante: «Presente» dall'inizio della sessione, «Assente» dalla fine; «Non registrato» e' lo stato di partenza e non vuol dire assente. Una scelta sbagliata si corregge, e resta traccia di chi ha registrato e quando. Le presenze richiedono la connessione. Per vedere prenotazioni e disdette recenti aggiorna l'agenda: se l'aggiornamento non riesce, l'app non presenta posti e partecipanti come attuali.
Dove il centro ha attivato i consensi per finalità, nel Dossier vedi i contenuti prodotti da altri professionisti solo se il cliente ha acconsentito alla condivisione fra professionisti o te ne ha concessa una specifica; senza, vedi ciò che produci tu e ciò che il cliente registra per te. In un servizio che il centro non qualifica come prestazione sanitaria, i dati sulla salute si registrano solo con il consenso del cliente: altrimenti l'app non li salva e lo dice, e dopo una revoca non si mostrano più. Se segui la persona sia in prestazioni sanitarie sia in servizi non sanitari, decide il contesto: ciò che registri sull'appuntamento sanitario è di cura; note, bozze, promemoria e conversazioni senza appuntamento, e i documenti che carichi o condividi per lui, richiedono il suo consenso. Senza quel consenso i contenuti precedenti e i documenti ricevuti restano leggibili solo se legati a una prestazione sanitaria. Le prestazioni sanitarie che eroghi con la qualifica registrata dal centro non dipendono da questi consensi, e si prenotano solo con un professionista qualificato.
Perche' il tuo account non risulta ancora abilitato in quel centro. L'abilitazione la concede il centro: chiedila a chi lo amministra.
Quando un secondo centro ti abilita, al prossimo avvio l'app ti chiedera' in quale entrare, mostrandoli per nome. Il centro attivo si cambia poi dalle impostazioni.
Che il tuo accesso amministra il centro ma non ha un profilo professionale proprio. Apri la sezione Accesso e scegli al posto di chi vuoi lavorare: agenda, documenti e dossier mostreranno il suo lavoro.
Con Safari: apri l'app, tocca Condividi, scegli "Aggiungi alla schermata Home" e conferma con "Aggiungi". I passi completi sono nella sezione installazione qui sopra.
Chiudi l'app del tutto e riaprila: l'aggiornamento si applica alla riapertura. Dal browser, ricarica la pagina una seconda volta.
Verifica che il browser non blocchi le finestre popup per questo sito. Se un documento resta invisibile, puo' essere il livello di riservatezza previsto per il tuo ruolo, non un guasto. Se il Dossier dice che il modulo non e' disponibile, in quel centro e' davvero disattivato: chiedi a chi amministra. Se invece propone Riprova, e' un problema del momento: tocca Riprova, non serve altro.
Dalle impostazioni dell'app. Uscendo si chiude la sessione del centro attivo; al rientro potrai accedere con l'account che preferisci.
La conversazione appartiene al dossier del cliente, non a te: la legge e ci scrive chiunque abbia un titolo corrente su quel cliente, così il percorso non si interrompe se sei assente o se cambia il professionista di riferimento. Dal lato cliente la conversazione è letta dal cliente oppure, quando previsto, dai suoi rappresentanti autorizzati: poter vedere i Compiti a casa di un adulto non dà automaticamente accesso alle sue conversazioni. Chiudere le risposte non cancella nulla e non nasconde nulla: toglie soltanto al cliente la possibilità di scrivere in quel filo. Se poi gli scrivi di nuovo, la possibilità di risposta si riapre.
Che tu lo guardi quando rivedi il suo percorso, non nell’istante in cui lo scrive. L’app glielo dice in modo esplicito — i dati si raccolgono di continuo, una persona li esamina periodicamente, nessuno guarda in tempo reale — e lo rimanda al 112 o al 118 per le urgenze. La stessa riga compare accanto al tuo campo di scrittura: serve a ricordare che il canale non è un pronto soccorso, né per lui né per te.
No. Dopo 48 mesi dall’ultima attività significativa del percorso una conversazione passa a un archivio ad accesso ristretto: non compare più in nessuna schermata, ma è ancora conservata. Se il percorso riprende — per esempio con un nuovo appuntamento — puoi aprire una conversazione nuova senza ostacoli. Per accedere a una archiviata serve una richiesta motivata allo studio: è una misura di tutela del cliente, non un limite dell’app.
Perche' non eri il professionista di quell'allenamento o di quel piano, oppure la regola e' riservata a un collega, oppure hai perso il titolo sull'atleta prima dell'invio, oppure nessun tuo dispositivo ha le notifiche attive. Un'auto-rilevazione senza allenamento collegato non genera segnalazioni. Le segnalazioni restano nel Dossier per 30 giorni dalla consegna; il valore dichiarato resta nel percorso dell'atleta.
Si'. Nella libreria esercizi del Frontoffice ogni esercizio puo' proporre fino a dieci rilevazioni di feedback (per esempio sforzo percepito o qualita' del colpo); quando assegni il piano la voce le congela e l'atleta le compila al posto dei campi fissi di sforzo e dolore. I piani gia' assegnati non cambiano.
Probabilmente è riservata da un segnaposto, tuo o di un collega. L'app ti dice soltanto che la stanza è riservata, non di chi. Un professionista non può prenotare sopra un segnaposto, e nemmeno un cliente dalla sua app: se serve davvero, chiedi alla segreteria o all'amministrazione, che possono farlo solo con una conferma esplicita che viene registrata.
È stata pubblicata una nuova versione dell'informativa. Aprila e conferma di averla letta: per te è una presa visione, non un consenso, e non sostituisce la firma del contratto. I contratti non compaiono nell'app; se vuoi una copia o vuoi esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@dontcare.it. Se non usi l'app, il centro ti consegna l'informativa per e-mail, PEC o contro ricevuta.
No. Nella PWA Pro vedi i posti prenotati e i partecipanti e registri le loro presenze, ma prenotazioni, disdette e modifiche della sessione le gestisce la segreteria del centro. Il cliente puo' prenotare e disdire dalla propria app, entro i limiti previsti.
Si'. Apri la sessione e scegli lo stato giusto, oppure «Non registrato» per togliere la registrazione. Ogni passaggio resta registrato con chi l'ha fatto e quando, anche quelli della segreteria. Se nel frattempo qualcun altro ha registrato lo stesso partecipante, l'app rilegge l'elenco e ti mostra lo stato attuale. Chi ha disdetto la prenotazione non compare e non si registra come assente.
Dove il centro ha attivato la conservazione per inattività dello storico, una persona che non usa il servizio da 48 mesi passa in archivio dopo gli avvisi: non compare nel Dossier e i suoi contenuti (schede, rilevazioni, compiti, report, conversazioni e documenti condivisi con lei, anche quelli che hai caricato tu) non si aprono, anche se avete appuntamenti in comune. L’appuntamento resta in agenda. Lo storico torna disponibile quando la persona rientra nell’app o lo chiede al centro.
Dove il centro ha attivato i consensi per finalità, i contenuti di altri professionisti richiedono la condivisione del cliente, e i dati sanitari in un servizio non sanitario il suo consenso. Se il cliente non ha acconsentito o ha revocato, l'app lo dice; né tu né il centro potete esprimere quella scelta al suo posto. Se il servizio è in realtà una prestazione sanitaria, parlane con l'Amministrazione, che qualifica i servizi. Se segui la persona anche in una prestazione sanitaria, registra il dato sull'appuntamento sanitario: senza appuntamento serve il suo consenso.